개인통관고유번호 필수 기재
주문서 작성 시 [성함/연락처/개인통관고유번호]
모두 한 분의 명의로 일치해야하며
불일치하거나 미기재 시 발송이 불가합니다
주문 전 꼭 확인 부탁드립니다 (정보 일치 확인하기)
고객님의 주문은 다음과 같은 단계로 진행됩니다 :
주문서 작성 및 결제 → 현지 오더 → 검수 및 포장 출고 → 현지 배송업체 인계 → 해외 배송 → 국내 세관 통관 → 국내 배송 → 제품 수령
본 상품은 해외에서 직배송되는 상품입니다
구매 후 수령까지 평균 10~15일(영업일 기준) 소요됩니다
단, 현지 구매조건 및 통관절차(입고지연/세관통관/천재지변)에 의해
배송이 다소 지연될 수 있으며
출고 후 지연으로 인한 주문취소는 불가능합니다
결제완료 후 세관통관완료 전까지 안내드린 운송장 번호로 배송 현황을 조회할 수 없으며
통관이 완료된 이후부터 국내배송조회가 가능합니다
이미 출고가 된 이후에는 주문 취소 및 배송지 변경이 불가능합니다
📍 전 상품 모두 통관 보장을 원칙으로 합니다
통관 문제 발생 시 빠르게 새상품으로 리오더 후 재발송 처리 도와드립니다
⭐️중요 안내사항⭐️
저희 쇼핑몰은 해외 호스팅 플랫폼을 사용하고 있어 국내 쇼핑몰과 달리 주문 상태가 세분화되어 표시되지 않는 점 양해 부탁드립니다
국내 쇼핑몰에서는 보통
- 결제완료 → 상품준비중 → 배송준비중 → 배송중 → 배송완료
이렇게 세분화된 상태를 확인하실 수 있지만
해외 쇼핑몰 플랫폼 특성상
이렇게 두 가지 상태로만 표시됩니다
그렇기 때문에 주문 상태가 ‘주문 처리’로 표시되어 있더라도, 실제로는 상품 포장 작업 및 택배사 인계 등 모든 과정이 정상적으로 진행되고 있으며
이미 현지에서 출고되어 배송 중일 수 있기 때문에 정확한 주문 진행 상황이 궁금하시거나 배송지 변경이 필요하신 경우 주문 후 가능한 빠른 시일 내에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다
💡배송 조회는 어떻게 하나요?
송장번호가 발급되면 문자 또는 카톡으로 안내해 드리며, 해당 번호로는 국내 통관 이후에 택배사 홈페이지에서 실시간 배송 조회가 가능합니다
